Profeco exige datos claros a Fanki por falla

En preventa del México-Portugal

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino este miércoles por las fallas en el proceso de preventa de boletos para el partido amistoso entre las selecciones de México y Portugal, programado para el 28 de marzo de 2026 en el estadio Banorte, antiguo Azteca.

Desde temprana hora, la plataforma Fanki, designada como boletera oficial, presentó fallas técnicas que impidieron a miles de aficionados acceder a la compra durante la preventa exclusiva para tarjetahabientes, prevista del 10 al 12 de diciembre.

Usuarios reportaron la caída del sitio web y la aplicación, con mensajes de error y filas virtuales que no avanzaban, lo que generó numerosas quejas en redes sociales.

En respuesta, la Profeco publicó un mensaje en su cuenta de X instando a la boletera Fankisports a brindar información precisa, oportuna y veraz a los aficionados: "Su derecho es tener datos precisos, oportunos y veraces", señaló la dependencia, al tiempo que exhortó a la boletera a establecer una línea de comunicación directa con la instancia para proteger los derechos de las personas consumidoras.

Fanki había alertado previamente sobre sitios falsos que intentaban hacerse pasar por su plataforma oficial, pero no emitió comunicados inmediatos sobre las fallas técnicas durante la mañana.

"Queremos informar a toda la comunidad que, durante el proceso de apertura de la preventa para el partido México contra Portugal, detectamos un volumen de tráfico malicioso que comprometía la estabilidad y seguridad de nuestra plataforma. Minutos antes de habilitar la venta, nuestro equipo identificó esta actividad anómala y, por protocolos de protección y seguridad, tomamos la decisión de detener la operación y deshabilitar temporalmente la página", se lee en el comunicado.

LA JORNADA

10/12/2025

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